MEO対策開始から
来店数は最大463%を達成！
BAR TRIANGLE
店舗住所：
東京都世田谷区池尻3丁目28−6 1stアミューズビル 3F
アクセス：
東急電鉄田園都市線「池尻大橋」より徒歩8分
東急電鉄田園都市線「三軒茶屋駅北口」より徒歩8分
HP：
BAR TRIANGLE様のHPはこちら
東急電鉄田園都市線「池尻大橋」より徒歩9分に位置する、おしゃれな隠れ家とワンランク上の料理をコンセプトにしているBAR TRIANGLE様、今回はオーナーの臼井様にsmartMEOをご契約いただいた経緯や、smartMEOを利用して以降の集客状況についてお聞きしました。
お店のコンセプトについて
まずはじめにお店のこだわりポイント・コンセプトなどお聞かせください。
「楽しい」を基本コンセプトに掲げていて、それはお客様のみでなく働いているスタッフにも、楽しいと思ってもらえる環境づくりを心がけています。
現在スタッフが30名ほどいるのですが、オフのメンバーが遊びに来ることが多く、遊びに来てくれるメンバーが多いほど店が良い状態にあると思っています。そういう環境が良ければ良いほど、売上も変わってきます。
なるほど！素晴らしい環境作りですね。スタッフさんは若い方が多いんですか？
スタッフの年齢層は21歳から38歳までと幅広く、お客様の層もそれに近い感じです。でも、採用の際は年齢よりも「良い人」を選んで採用しています。
採用の際はWEB経由でのお問い合わせが多いのでしょうか？
スタッフを集める際の主な方法として、ウェブ上の媒体ももちろんあるんですが、働いているメンバーの紹介や、お客様が働きたいと声をかけてくれることがあります。実際、半分近くのスタッフは、お客様や友人の紹介で働き始めてくれた方になります。
今までの集客方法とSNS時代のポータルサイトの効果性
お客様の集客の方法に移れればと思うのですが、以前までの集客方法はどの様なものがありますか？
食べログやぐるなびを利用しています。今はぐるなびを通じての問い合わせが多いです。
ポータルサイトの費用対効果についてはいかがでしょうか？
貸し切りや新規などは正直あまり効果は出づらいです。今は有料で掲載しているのはぐるなびさんだけなんですが、その理由というのはウチではバーベキューも提供していて、その問い合わせがぐるなびさんが強かったといった感じです。
前の集客方法として、ぐるなびさんを中心に活用していたとのことですが、現在の状況はどうですか？
実際、ぐるなびさんや食べログさん、ホットペッパーさんを利用していましたが、時代の変化で反応が減ってきました。特に、インスタグラムを始めたことで、そちらからのお客さんが増えてきました。
無料でできるもので結果が出始めて、逆に有料のものの効果が？？？となり、集客方法を検討しているなか元々やっていたSEOから情報をみていき、その過程でMEOで結果を出しているところが多いというのを見て、気になりお世話になったといった感じです。
smartMEOの魅力に感じた点はセンス！？
なるほど！ご検討されている中で弊社の魅力に感じた点はどのような点ですか？
一つは価格もありました。でもこういうのって正直、実感として費用対効果が分かりづらいじゃないですか。効果を確認する場合話の中で聞けることはあっても、正直そういった機会が多いわけではないですし。
なので、お店に立っている時は想像するしかないんですよね、なので始めてからお客さんが感覚で多くなっているなと、読み取るしか無いんですよね。それと一緒の感覚で、HPを観たときにセンス良いなこの会社、っていうか僕の感覚に合ったのが御社だったんですよね。
※ルート検索数はG-MACで確認が可能ですが＝googleマップを使わない来店を計測はできません。
確かに、集客の導線を提供しているのにHPが使いずらい伝わりづらい会社では、提供するサービスの質も悪いというのは前職などで経験があります。センスが良いと感じていただけて良かったです！
そういった中で、サービス前に期待されていた目標は達成できましたか？
そういう意味では、レビューは増やしていきたかったので、最近徐々に増えて来ているので良いですね。定期的なMTGでも数値で教えてもらっていて、伸びてきてくれているので満足しています。
お店側では口コミ返信による効果の最大化を実施中
私どもが対策している以外にお店で行っているビジネスプロフィール対策はございますか？
写真投稿もですが、スケジュールを掲載することやイベント情報を載せるなどをしていますね。あとは口コミをくれた方にはなるべく返信するという部分ですかね。
自分が調べたときに口コミがあるのに返信がなかったり、ネガティブな口コミに喧嘩腰に返して居るお店があると大丈夫かな？このお店ってなりますよね。なので、ネガティブなコメントを頂いたときも真摯な返信をするように指示をしています。
数値計測で分かる範囲ではかなり数値が上昇していますが、体感しづらいとは思いますがいかがですか？
ビジネスプロフィールを見て知りましたという声が、思ったより出てきてくれていています。現状はビジネスプロフィールとインスタが主な新規の集客で、両方相互作用があるのでより体感できています。
今の課題とsmartMEOの満足度
それでは今後の課題などありますか？
口コミよりももっと良いと思えるような、来店時がピークにならないようなお店づくりを継続していくことが大事だと思っています。
弊社のサービスの満足と、MEOをお探しの方がいらっしゃればご紹介いただけるかお聞かせください！
基本は満足してますが、満足度は期待を込めて８割とさせてください...笑紹介については、全然紹介できますね！
対策開始後、来店数は463%・来店率に至っては1106%ものアップを記録！
2022年11月から対策を開始してから、安定した数値の上昇が記録さております。 下記は対策開始後の最大値と最小値を比較したものです。
来店数
最大463%UP！
※Googleのルート検索を元に弊社独自のロジックで計算した数値です。実際の来店数とは誤差があります。
電話予約数
最大258%UP！
※Googleから取得した電話数を元に弊社独自のロジックで算出した数字です。実際の電話予約数とは誤差があります。
ウェブサイト流入
最大195%UP！
※Googleから取得したサイト流入を元に弊社独自のロジックで算出した数字です。実際の流入数とは誤差があります。
経路案内アクション率
最大1106％UP！
※表示回数に対する、経路案内を使用した率になります。実際の来店数とは誤差があります。
業種系キーワードで増加以外にも指名も大幅増加！
対策キーワード
| キーワード | 閲覧数 |
|---|---|
| トライアングル | 268 → 1014 |
| バー | 112 → 146 |
| BBQ・BBA＆地名 | 30 → 421 |
バートライアングル様の対策キーワードでは、インスタグラ厶の影響か指名検索が良く伸びており、インスタでの認知後にビジネスプロフィールを表示し、効率よく認知を来店につなげる施策担っていることがわかります。
また「バー」「BBA・地名」などサービス・業種系のキーワードでも安定して伸びていることでGoogleのみでの認知→来店についても確実に伸びている事がわかります。
検索をしたお客様のアクション率が大幅向上！認知施策を最大化
表示回数に対して
アクションが起きた割合
（直近9ヶ月間）
トライアングル様で最も特筆すべきはアクション率の向上で、1月に行われたロジック変更による数値上昇を除いても経路案内で368%アップ・電話で284%アップのように大幅にアクション率が改善しています。
要因としては効果的なキーワードでの順位上昇と、G-MACを用いた口コミ依頼やお店で行っている口コミ返信などの効果で、良い印象をアップしアクション率が向上し続けていると思われます。
